Les recordamos a los señores clientes que la garantía de 2 años es aplicable para aquellos casos en que el defecto aparece durante los primeros 6 meses desde la compra del equipo, si el defecto aparece con posterioridad, se aplicará la garantía que tenga establecida el fabricante en concreto. (de 6 a 36 meses).
“Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores i usuarios i otras leyes complementarias; el vendedor responde delante del consumidor de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde el suministro del bien, presumiéndose que ya existía cuando el bien fue suministrado si esta falta de conformidad se manifiesta durante los 6 meses posteriores al suministro o entrega”.
> Conceptos
DOA. (Death On Arrival)
Es cuando el bien o equipo falla de fábrica, la ley no obliga a su cambio o abono inmediato por parte del suministrador ni fabricante, esto depende de la política que cada fabricante tenga para estos casos, en la tabla adjunta especificamos que fabricante y bajo que condiciones establecen cambios en caso de DOA.
| Fabricante | D.O.A | Garantía |
| ACER Portátiles | No | 1 año / Telf.: 902.202.323 · 902.101.429 |
| ACER Periféricos (TFT's) | No | 3 año / Telf.: 902.202.323 · 902.101.429 |
| ACER Periféricos (PC's i servidores) | No | 1 año Power y 3 años Extensa Veriton / Telf.: 902.202.323 |
| APC | No | De 1 a 3 años según modelos / Telf.: 800.099.340 |
| Asus Portátiles | 7 días | 2 años / Telf.: 902.889.688 |
| Asus Integración | No | 2 años / Tramita Pista Cero |
| Asus Monitores | No | 3 años / Telf.: 902.889.688 |
| Benq Monitores | No | 3 años / Telf.: 91.754.70.15 |
| D-Link | No | De 1 a 3 años / Telf.: 902.30.45.45 |
| DELL Genérico | No | De 1 a 3 años / Telf.: 902.100.130 |
| DELL Vostro | No | De 1 a 3 años / Telf.: 901.010.586 |
| DELL XPS | No | De 1 a 3 años / Telf.: 902.152.310 |
| Epson Impresoras | 30 días | 1 año / Telf.: 902.40.41.42 |
| Hauppauge | No | 2 años / Tramita Pista Cero |
| H.P. Impresoras Plotters | 30 días | 1 año / Telf:. 902.010.333 |
| H.P. Genérico | No | De 1 a 3 años según producto / Telf.: 902.010.333 |
| H.P. Care Pack | No | De 2 a 3 años / Telf.: 902.012.928 |
| Kingston | No | 5 años / Tramita Pista Cero |
| LaCie | No | 2 años / Tramita Pista Cero |
| Logitech | No | 2 años / Tramita Pista Cero |
| Netgear | 30 días | De 1 a 5 años /Telf.: 900.995.462 |
| OKI | No | 1 año / Telf.: 902.360.036 |
| Seagate | No | 2 años Pista Cero 5 años via web www.seagate.com |
| Sony VAIO | 15 días | 2 años / Telf.: 91.453.40.87 |
| Toshiba | No | 2 años / Telf.: 902.283.283 |
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